Über Poolwelt Verkauf

Wer ist Poolwelt Verkauf?
Poolwelt Verkauf ist Ihr zuverlässiger Partner für hochwertige Poolprodukte. Wir bieten ein breites Sortiment an Poolausstattung, Zubehör und Wartungsprodukten für ein perfektes Poolerlebnis. Unser Lager befindet sich in Bremen, Deutschland, und wir beliefern Kunden weltweit (mit Ausnahme einiger asiatischer und entlegener Regionen).
Was sind die Hauptproduktkategorien von Poolwelt Verkauf?
Unser Angebot umfasst:
  • Poolfilteranlagen und Filtermaterial
  • Poolabdeckungen (Abdeckplanen)
  • Poolreinigungssysteme (manuelle Reiniger, Poolroboter)
  • Poolheizungen und Beleuchtung
  • Poolleitern und Zubehör
  • Spezialpools (wie KWAD Styroporstein-Pool)
  • Gartenduschen
  • Batteriebetriebene Geräte

Bestellung und Zahlung

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren folgende Zahlungsmethoden:
  • Visa
  • MasterCard
  • JCB
  • PayPal
Wie sicher ist mein Einkauf bei Poolwelt Verkauf?
Ihre Sicherheit ist uns wichtig. Wir verwenden verschlüsselte Zahlungssysteme und behandeln Ihre persönlichen Daten vertraulich. Alle Transaktionen erfolgen über sichere Verbindungen.
Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern oder stornieren?
Bestelländerungen oder -stornierungen sind nur möglich, solange Ihre Bestellung noch nicht zur Versandvorbereitung freigegeben wurde. Bitte kontaktieren Sie uns umgehend unter [email protected], wenn Sie Änderungen wünschen.

Versand und Lieferung

Welche Versandoptionen stehen zur Verfügung?
Wir bieten zwei Versandoptionen:
  1. Standardversand (12,95 €):
    • Versandpartner: DHL oder FedEx
    • Bearbeitungszeit: 1-2 Werktage
    • Lieferzeit: 10-15 Werktage nach Versand
    • Sendungsverfolgung inklusive
  2. Kostenloser Versand (ab 50 € Bestellwert):
    • Versandpartner: EMS
    • Bearbeitungszeit: 1-2 Werktage
    • Lieferzeit: 15-25 Werktage nach Versand
    • Basis-Tracking verfügbar
Wie lange dauert die Bearbeitung meiner Bestellung?
Alle Bestellungen werden innerhalb von 1-2 Werktagen nach Zahlungseingang bearbeitet. Wochenenden und Feiertage sind ausgenommen.
In welche Länder liefern Sie?
Wir beliefern Kunden weltweit, mit Ausnahme einiger asiatischer und entlegener Regionen. Bei Fragen zu bestimmten Ländern kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected].
Fallen Zollgebühren an?
Für internationale Bestellungen können zusätzliche Zollgebühren anfallen. Diese sind vom Kunden zu tragen und werden nicht von Poolwelt Verkauf übernommen.
Wie kann ich meine Sendung verfolgen?
Sie erhalten eine E-Mail mit Tracking-Informationen, sobald Ihre Bestellung versandt wurde. Für den Standardversand steht eine vollständige Sendungsverfolgung zur Verfügung, während der kostenlose Versand über EMS ein Basis-Tracking bietet.

Rückgabe und Umtausch

Wie funktioniert die Rückgabe?
Sollten Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sein, können Sie die Artikel innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt zurücksenden. Bitte kontaktieren Sie unser Kundenservice-Team unter [email protected], um den Rückgabeprozess einzuleiten.
Wer trägt die Kosten für die Rücksendung?
Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde, es sei denn, der Artikel ist fehlerhaft oder entspricht nicht der Bestellung.
Wie lange dauert die Bearbeitung meiner Rückerstattung?
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und überprüft haben, bearbeiten wir Ihre Rückerstattung innerhalb von 5-7 Werktagen. Die Gutschrift auf Ihr Konto kann je nach Zahlungsmethode und Bank weitere 2-5 Werktage in Anspruch nehmen.

Produktfragen

Wie wähle ich die richtige Filteranlage für meinen Pool aus?
Die Wahl der richtigen Filteranlage hängt von der Größe Ihres Pools und der Nutzungsintensität ab. Unsere Kartuschenfilteranlagen eignen sich besonders für kleinere Pools, während Sandfilteranlagen mit den passenden Pumpen für größere Pools ideal sind. Bei Fragen beraten wir Sie gerne – kontaktieren Sie uns unter [email protected].
Was ist der Unterschied zwischen Poolsaugern und Poolrobotern?
Poolsauger erfordern manuellen Einsatz und sind oft an Ihre Poolfilteranlage angeschlossen. Poolroboter hingegen sind autonome Geräte, die unabhängig von Ihrem Filtersystem arbeiten und den Pool automatisch reinigen. Beide Optionen haben ihre Vorteile – Roboter bieten mehr Komfort, während Sauger oft kostengünstiger sind.
Wie pflege ich meine Poolabdeckplane richtig?
Unsere Abdeckplanen sollten regelmäßig gereinigt und trocken gelagert werden, wenn sie nicht in Gebrauch sind. Vermeiden Sie scharfe Reinigungsmittel und achten Sie darauf, dass keine scharfen Gegenstände die Plane beschädigen können. Bei spezifischen Pflegehinweisen für Ihr Modell konsultieren Sie bitte die mitgelieferte Anleitung.

Kundenservice

Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?
Unser Kundenservice ist per E-Mail unter [email protected] erreichbar. Wir bemühen uns, alle Anfragen innerhalb von 24-48 Stunden zu beantworten.
Was sind Ihre Geschäftszeiten?
Unser Kundenservice ist von Montag bis Freitag von 9:00 bis 17:00 Uhr (MEZ) erreichbar. E-Mails außerhalb dieser Zeiten werden am nächsten Werktag bearbeitet.
Wo befindet sich Ihr Unternehmen?
Unsere Adresse lautet:
Poolwelt Verkauf
Schüsselkorb 27
Bremen, DE 93036
Deutschland

Weitere Fragen?

Falls Ihre Frage hier nicht beantwortet wurde, zögern Sie nicht, uns unter [email protected] zu kontaktieren. Unser freundliches Team hilft Ihnen gerne weiter!